图片展示
Top

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

发表时间: 2018-10-23 08:43:44

作者: 蒋军

浏览: 1055

事情本身的来龙去脉,谁是谁非,我不想过多去分析,等下我低智商的生物有出来说我要抹黑中国企业,要搞什么阴谋。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

面对质疑,国内大多数公司都是威胁,告上法庭,都基本这么干。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

马蜂窝捅了蚂蜂窝!

有自媒体的报道,其标题也很吸睛:《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》,文章称:马蜂窝合计从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

马蜂窝立马发声明否认,说是竞争对手有组织的抹黑,并已经报警。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

看看,都是这么干,你质疑,我马上发声明,不行,就起诉媒体或者个人,看我不吓死你。

回想一下,很多企业是不是这么干的,远的不说了,近的,马蜂窝,红毛,某保密配方牙膏······

马蜂窝承认有这种搬运操作。马蜂窝在声明中表示,点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。马蜂窝自2011年以来已融资4轮,2017年1月D 轮融资金额达1.33 亿美元。近期有消息称,马蜂窝正在寻求3亿美元融资,融资后估值约25亿美元,约合人民币估值175亿。如今,马蜂窝方面承认数据存在造假。若质疑被坐实,马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破,粗略估算其估值或将降到20多亿元,不再是独角兽。

但有用吗,人家既然敢爆料,肯定有备无患。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

情况似乎很危机啊,这不CEO出来救场了。

马蜂窝CEO发声

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

事情本身的来龙去脉,谁是谁非,我不想过多去分析,等下我低智商的生物有出来说我要抹黑中国企业,要搞什么阴谋。

这里,我从危机管理或者公关的角度谈几点看法,不要又有人说:你又来营销了!

改天有时间,我会给感兴趣的朋友讲一个人傻钱多速来的升级版故事,敬请期待啊······

言归正传了啊,不扯其他了。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

《爆裂》一书中讲到世界是:不对称性、复杂性和不确定性。

不对称性,所以导致了复杂性,复杂性又导致了不确定性。面对不对称性、复杂性和不确定性,吴军博士说,要重反应而轻预测;伊藤说,单纯地预测未来是没有用的,而是要反思我们脑子里的那些习以为常的“常识体系”。

在不确定性的环境下,企业怎么应对?我们经常听到出现问题要进行所谓的“危机公关”,现在很多专家在鼓吹:危机公关很被动,要进行企业的“危机管理”,掌握主动权,而不是被动的应付和疲于奔命······

 

互联网营销社群课程

作者:蒋军-提供互联营销策划、互联网商业模式设计及社群营销。

99元 82人已购详情



初略看起来,说得很有道理,但现实是:出现的许多问题出乎意料,或者有的根本与你没有多大关系;再则,这种危机一旦出现,往往使企业陷入到万劫不复之地,根本没有任何“危机公关”和“危机管理”的余地!

应该怎么处理?

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

首先,黑天鹅效应,危机无处不在,以后更加频繁。

观念改变,概念只是一种营销方式和行为,最终还是要回归到产品质量、安全和体验上来,这才是根本。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

在不确定的营销环境之下,企业会碰到意想不到的情况,有些事情根本无法预测,作为企业以及企业的领导者和管理者,要时刻保持一种警觉的态度,并降低媒体对出现问题的敏感程度。

记住:化解媒体穷追猛打的较好方式是:化解公众的担忧。

公开信息,主动邀请媒体参加,面对面化解质疑和疑虑,态度要诚恳。当然,首先企业要经得起考验,不能有明显的违法和违规行为,打铁还需自身硬啊。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

其次,埋怨“竞争对手下套,不正当竞争”是解决不了任何问题的。

不作恶是底线,不造假是基本准则。

一个企业成不了一个行业,竞争永远会存在,不管是自身还是应对竞争和质疑,“攻击行为”也许是最差的解决办法;

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

陷入质量或者不信任问题是企业最麻烦的事情,因为消费者最关注的跟自身安全相关的问题,如果除此之外的是其他方面,很多时候,可以通过所谓的“危机公关”来处理。

不要粗暴的否认,撇清责任,不承认,甚至对抗,威胁起诉,我认为这是下下策。

再次,营销的度。

如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?

营销可以高调,但要让竞争对手有生存的机会和相关参与者获利。

并不是把所有的竞争对手消灭,你才算赢。

其实,很多行业都会有几个主导品牌良性竞争,这对行业、对消费者都是好事。

企业无法逃避的是:有没有勇气和智慧来化解这一切。


如果你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?
事情本身的来龙去脉,谁是谁非,我不想过多去分析,等下我低智商的生物有出来说我要抹黑中国企业,要搞什么阴谋。
长按图片保存/分享

深圳市深知精准营销策划有限公司

 

  深圳市龙岗区中心城星河ICO22楼

 

  0755-84820252    106593135

 

  shenzhiyingxiao@126.com

图片展示


DESIGNED BY SHENZHIYINGXIAO© 2018 ALL RIGHTS RESERVED

客服中心
热线电话
0755-84820252
上班时间
周一到周五
二维码